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Fonction : Technicien Service Après-Vente / Aftersales technician
Lieu : Liège
Description de la fonction :
Vous avez un background technique et un bon niveau d’anglais ? Vous êtes orienté résolution de problèmes et appréciez le contact client ? Alors, vous êtes la perle rare que nous recherchons !
En rejoignant JAC, vous intégrerez le service Après-Vente constitué d'une équipe internationale et dynamique engagée à répondre efficacement aux besoins de nos clients.
A travers cette fonction, vous assumerez les responsabilités suivantes :
Vous guidez à distance (par téléphone) les revendeurs et partenaires techniques lors des réparations et dépannages;
Vous êtes la personne de référence de l’équipe administrative SAV, pour tous les aspects techniques des demandes entrantes ;
Vous formez les partenaires techniques ;
Vous préparez les devis pour les réparations ;
Vous effectuez les dépannages pour les machines qui reviennent à l’usine sous couverture de garantie;
Vous contribuez à l’amélioration continue des procédures ;
Vous développez vos connaissances et compétences techniques afin de rester à jour par rapport aux évolutions technologiques.
Votre profil :
Vous êtes la personne que nous recherchons pour occuper ce poste si :
Vous disposez d’une formation à orientation technique: électromécanique, mécanique, électricité, …
Vous avez 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction similaire.
Vous aimez le contact client et êtes motivé par la satisfaction du client ;
Vous êtes pragmatique, disposez d’une bonne capacité d’analyse et êtes orienté solutions;
Vous disposez de bonnes compétences en communication et résolutionde problèmes;
Vous êtes de nature positive et pouvez gérer la pression des urgences tout en gardant le sourire ;
Vous êtes capable d’autonomie tout en faisant preuve d’esprit d’équipe;
Vous trouvez dans votre travail une source de passion et aimez vous impliquer à 100%;
Vous avez un esprit d’entrepreneur pour améliorer continuellement la qualité du service ;
Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral ;
Vous maitrisez les outils Microsoft Office.
Notre offre :
Un contrat à durée indéterminée, à temps plein;
Contrat Employé, CP 209;
Salaire brut conforme au marché et à votre expérience ;
Lieu de travail: Liège (des déplacements ponctuels sont possibles) ;
6 jours de RTT, 5 jours de congés extralégaux;
Chèques-repas de 8€/jour ;
Assurance-groupe;
Assurance hospitalisation.
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Pour postuler, envoyez votre cv à e.gridelet@jac-machines.com, nous reprendrons rapidement contact avec vous. (Votre candidature sera traitée en toute confidentialité et dans le respect du GDPR)